Informação sobre nossa política

Produtos Personalizados
Todos os nossos produtos são feitos de forma artesanal e personalizada, de acordo com as escolhas realizadas no momento da compra, como estampas, cores, nomes e demais detalhes. Por esse motivo, cada peça é única e produzida especialmente para você.

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Como Comprar
As compras são realizadas exclusivamente pelo WhatsApp. Esse formato nos permite entender suas preferências, alinhar todos os detalhes de personalização, prazos e valores, além de esclarecer possíveis dúvidas antes do início da produção.

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Prazo de Produção
O prazo de produção varia conforme o produto e a quantidade solicitada. O prazo será sempre informado no momento do atendimento e confirmado antes da finalização da compra. A produção é iniciada somente após a confirmação do pagamento.

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Envio e Entrega
Após a conclusão da produção, o pedido é enviado conforme a opção escolhida no momento da compra, podendo ser Correios, transportadora ou retirada, quando disponível. O prazo de entrega passa a ser de responsabilidade do serviço de envio selecionado e pode variar de acordo com a localidade. Não nos responsabilizamos por eventuais atrasos causados pelos Correios ou pela transportadora.

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Pagamento

O pagamento pode ser realizado via Pix, à vista, ou por meio de link de pagamento, com opções de cartão de crédito e boleto bancário.

Para pagamentos no cartão, é possível parcelar o valor conforme as condições informadas no momento da compra. Em caso de parcelamento, os juros aplicados são de responsabilidade do cliente.

A produção do pedido é iniciada somente após a confirmação do pagamento.

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Trocas e Devoluções
Por se tratarem de produtos personalizados, não realizamos trocas ou devoluções por arrependimento, preferência pessoal ou erro nas informações fornecidas pelo cliente. Em caso de defeito de fabricação, o contato deve ser feito em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, com o envio de fotos e a descrição do ocorrido, para análise.

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Cores e Estampas
As cores podem apresentar pequenas variações em relação às imagens exibidas no site, em função da iluminação, configuração de telas ou lote de produção. Essas variações são naturais e não caracterizam defeito.

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Uso de Imagem
As imagens dos produtos apresentadas no site e no catálogo são reais e utilizadas como referência. Por se tratar de produção artesanal, pequenas variações podem ocorrer, tornando cada peça única.

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Atendimento
Nosso atendimento é feito de forma personalizada e transparente. Em caso de dúvidas, estamos à disposição pelo WhatsApp antes, durante e após a compra.